为进一步提高威廉希尔官网有关职能部门的管理水平和服务质量，及时处置校内发生的各种治安、火灾、险情、事故及其它求助工作，经校领导同意，决定设置并开通“2110报警与求助的电话”。

1．开通“2110报警与求助电话”的作用与目的。为了方便校内教职工、学生在公休日、节假日、晚、夜间等非正常工作时间内，对发生的意外情况，如：治安、火灾、险情、事故及其它需要求助的情况能得到及时报告，以便使主管部门及时处理，把可能发生的问题在最短的时间内得以解决，减少各类事故造成的损失，保障学校各项工作的顺利进行。

2．“2110报警与求助电话”设置在保卫处校卫队。“2110电话”由学校保卫处负责受理工作，并根据报告情况及需要，及时与各联动部门取得联系，或拨打“110”。启动前，保卫处应建立切实可行的“2110电话”值班制度，启动前要对值班人员进行业务训练，值班人员要认真负责，严格按制度履行其有关“2110”规定的职责。

3．“2110报警与求助电话”的工作时间为除周一至周五八小时工作之外的时间，即公休日、节假日、晚、夜间。正常工作时间内发生的问题可直接与职能部门联系，并由职能部门予以处置。

4．根据“2110”报警及求助电话的职责范围和工作要求，为切实把工作做好，确定受理“2110”工作的联动部门主要有：后勤处、教务处、学生处、科发集体、团委及其他需要临时联系的单位，其部门负责人（2人）的电话为“2110”联系电话。

5．“2110”各联动部门，要以积极负责的态度，树立为师生员工负责的思想，在受理“2110”

工作中，坚持“四有四必”的要求，即做到“有警必接，有险必救，有难必帮，有求必应。”对此，各联动部门应根据自己的职责范围，向所属教职工进行深入的职业道德教育，提高服务意识与服务质量，以群众满意为工作标准。

公安（保卫）处：

（1）认真做好“2110”受话工作，做到文明值勤，规范礼貌用语。

（2）对发生的问题要在3~5分钟之内出警（配自行车），并做必要的处置。对非治安问题，要在做必要处置的同时，与有关联动部门取得联系。

各联动部门及其他职能部门，要提高工作效率，切实配合公安（保卫）处及时、迅速地处置发生的报警求助电话报告的问题

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